12时30分，G2164次到站后，列车长交下一名突发腹痛的旅客，情况危急。车站工作人员立即启动应急预案，综控室迅速拨打120急救电话，详细说明旅客症状及所在位置；客运值班员母娟、王荣翠第一时间赶赴现场，安抚旅客情绪并协助其保持舒适体位；同时，晏娜娜安排服务台人员在站外引导救护车，确保救援通道畅通无阻。
10分钟后，救护车抵达车站。工作人员与医护人员紧密配合，通过“绿色通道”将旅客快速转运至救护车，全程仅用时15分钟。目前，该旅客已送往医院接受进一步治疗，据医院反馈，因救援及时，旅客病情已得到有效控制。
这15分钟的高效救援，是遵义站“以旅客生命安全为首位”的生动写照。从紧急响应到分工协作，从绿色通道到暖心陪伴，车站工作人员用专业与速度诠释了责任担当，让冰冷的站台充满了生命的温度。为这群默默守护旅途平安的铁路人点赞！
编辑：何祖嘉
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