近日，长春经开区临河街道便民服务中心依托“吉事办”平台，开展帮助群众“网上办”服务，获得居民广泛点赞。
针对准生证业务，从注册到下载电子证，临河街道便民服务中心工作人员提供全链条指导。办理业务的李先生说：“以前办理业务只能在窗口叫号排队申请，现在工作人员教我手机操作，5分钟就搞定！”
李先生展示手机里的电子准生证时表示，掌上办事不仅方便快捷，下证时间也很快，还可随时在网上查询电子证照，无需担心丢失等情况，他对网上办的服务和工作人员的耐心指导表示感谢。
像李先生这样申请网上办事的群众还有很多，便民服务中心工作人员通过电话指导、现场帮办等举措，主动引导居民通过“吉事办”平台线上申请业务，实现“线上提交、窗口核验、即办即走”，大幅减少群众排队时间，针对不熟悉手机操作的人群，也同步提供窗口审核办理方式，实现线上、线下融合办。
从咨询、申请、审批，所有流程由专人指导操作，达到流程最简化，避免多次退回和反复提交等问题，让群众切实感受到“网上办事”的便利与高效，把“一网受理，只跑一次”，落在实处。依托“吉事办”平台统一公开办理条件和政策标准，实时跟踪办理进度，标准公开透明，增强政府办事透明度。
临河街道便民服务中心通过“帮办代办+网上办”相结合的模式，推动政务服务从“大厅办”向“网上办”转型，致力于让每位群众都能享受数字服务带来的便利，形成数据多跑路、群众少跑腿的“掌上办”基层政务服务新生态。
来 源：长春日报
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