社会治安综合治理中心作为基层社会治理的“前沿哨所”，是汇聚政法机关、信访部门及多职能单位力量的关键枢纽，通过整合资源、创新机制，推动各部门集中办公、协同联动，以“一站式”服务模式精准化解矛盾纠纷，为筑牢社会稳定防线提供有力支撑。
绥化市委政法委立足全市政法工作大局，重磅推出【“绥”时“化”解纠纷 就来综治中心】专栏，聚焦县级综治中心建设成果，以典型案例为引领，示范带动各级综治中心规范化、标准化建设。专栏通过全景展现基层治理创新实践，旨在提升群众对综治工作的认知度与参与感，推动综治中心职能作用深度释放。
“一站服务”解民忧--“多元联动”暖民心
兰西县综治中心坐落于兰西县开原大道，与兰西县政务服务中心共建，周边交通便捷，配套设施完备，区位优势明显，群众办事便利。中心集矛盾化解、风险研判、治安防控等功能为一体，把矛盾纠纷多元化解全面纳入法治化轨道处置，为群众提供便捷高效的解决渠道。中心面积2500平方米，设置了接待窗口、接谈室、调解室、以及检察听证室、劳动仲裁庭及速裁审判庭和指挥调度室，入驻单位40多家。中心科学划分“引导受理、多元化解、指挥调度”三大功能区域，形成了一套完整有序的工作体系，真正实现了群众诉求“进一扇门，解所有事”的服务目标，成为群众排忧解难、维护合法权益的重要平台。
服务事项
（一）接待来访来电群众。设立专门接待窗口，通过群众来访、整合12345为民服务热线，线上平台等多渠道接收群众诉求，由专人引导群众办理事务，对咨询类事项当场解答，对纠纷类事项录入系统分流至对应部门，复杂问题启动多部门联合会商。
(二) 矛盾纠纷多元化解。整合人民调解、行政调解、行业调解等资源力量，对婚姻家庭、邻里关系、劳动争议、经济金融、欠资欠薪、征地拆迁等矛盾纠纷全类型受理。对移交和受理的信访事项，征得当事双方同意后，组织召开调解会议，未调解成功的信访事项提供信访代办。
（三）法律服务。提供诉前调解、法律咨询、诉讼引导、立案咨询、案件查询等服务。接受困难群众提出的法律援助申请，帮助其联系或对接法律援助机构。设立行政复议便民服务点，提供文书指导、材料审核等服务。受理一审民事起诉、行政起诉和刑事自诉案件的登记立案，简易案件的司法确认，速裁快审。
（四）心理咨询服务。配备专业心理咨询团队，提供个案心理咨询服务，对存在心理干预需求的群众开展心理疏导，同时对留守儿童、孤寡老人等群体建立帮扶档案，结合心理疏导开展走访慰问，针对极端事件风险人群开展心理评估工作。
综治中心新址投用后，日均服务群众近30人，化解纠纷在15件左右，全部得到有效解决，对那些存续多年的老大难问题，通过部门联动调处得到根治性解决，彻底的化解了群众的戾气、怨气，让群众露出了发自内心的笑容，兰西县综治中心的规范化建设让群众更直接地感受到党对人民的关怀，温暖了群众的心，架起了党与群众的连心桥。6月26日，学府名邸小区居民吕某因楼上邻居空调安装位置不当产生纠纷，多次上门要说法，到了小区物业、社区、派出所都未得到解决，来到县综治中心寻求帮助，县综治中心召集县物业办、县行政执法大队、社区书记和律师研究了解决方案，但没有采用简单执法的办法处置，以化解心结为目的，打开了双方心结，最终握手言和，皆大欢喜。无论是群众还是参与调处的部门，都深刻地感受到了综治中心的作用，是真正的为民所需、为民所盼。
兰西县综治中心以综治中心规范化建设、实战化运行为抓手，聚焦基层治理创新实践，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动治理”转变。年初以来，兰西县综治中心充分发挥多元解纷优势，已累计化解各类矛盾纠纷993件，调解成功率98.76%。6月16日新址运行以来，接待群众咨询服务164件，受理矛盾纠纷67件，调解成功率100%。切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为平安兰西建设注入新动能。
来源：兰西县委政法委
编辑：张海鹏
黑龙江省新闻热线请联系张主任：15791144949（微信同号）
疑难复杂案件研讨中心法律热线：辽宁青松律师事务所高级合伙人王玉强15898195532
企业家权益保障中心法律热线：辽宁青松律师事务所高级合伙人于晓荷 15524682485
如有侵权及职业道德监督电话请联系北极海新闻：13478671922（微信同号）
相关文章：
“警”防溺水 安全一“夏”07-08
黑龙江绥化市兰西县：“绥”时“化”解纠纷 就来综治中心07-08
上海高温预警升级为橙色！降温也有消息了！女子吃冰激凌突发“脑结冰”，医生紧急提醒！07-06
铜川印台：凝聚文明力量 共护自然精灵07-04
潍坊寒亭开元街道：文化“点睛”，幸福生活“一路生花”07-04
娄底市第二人民医院召开庆祝建党104周年暨“两优一先”表彰会07-03
警徽闪耀抗洪一线 隆林公安紧守人民安宁07-02