“小伙子，这些钱能换吗？”一个略带颤抖的声音问到。近日，一位头发花白的老奶奶攥着一些皱巴巴的钱来到建行崆峒支行营业网点柜台。
这些纸币中间完全断裂，边缘残留着胶带的顽固痕迹。青花瓷图案在反复粘贴中模糊成灰蒙蒙的斑块，纸币薄如蝉翼，稍一用力就可能碎裂。柜员小马用镊子轻轻掀起胶带的一角，却带下几片脆弱的纸絮。
“您放心，我们一定尽力。”营运主管闻声走来，她小心翼翼的托起纸币。在监控摄像头下，仔细将老人持有的残损币进行拼凑和辨认。最终，原本被认为失去价值的残币，变成了崭新的钞票。
当崭新的钞票递到老人掌心时，她浑浊的眼里泛起泪光：“以为这钱只能当废纸了。”营运主管指着纸币上的冠字号，告诉客户：“您看，每张纸币都有独一无二的冠字号，就像人的身份证，只要‘生命’还在，我们就能让它重新流通。”
银行人的尽职尽责，换回客户的感谢与心安。这就是金融温度最好的注解！兑换见证初心，服务传递温情！守护爱护人民币，人人有责！（建行平凉崆峒支行张美娇）
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